Política de privacidad

1. Contacto

Palick es la marca de la tienda y atiende las consultas sobre tus pedidos y tu información. Puedes escribir a palick2023@gmail.com o comunicarte al +502 5566 8033. No incluyas contraseñas, números completos de tarjeta ni códigos de seguridad en tu mensaje.

2. Datos que utiliza la web

• Nombre, teléfono, correo cuando se solicita para el pago, dirección y referencias de entrega que proporcionas al realizar un pedido.
• Productos, variantes, cantidades, total, modalidad de entrega y estado del pedido o del pago.
• Coordenadas y precisión de ubicación si eliges «Usar mi ubicación» y autorizas el permiso del navegador. También puedes escribir una dirección para verificarla.
• Datos técnicos necesarios para mantener sesiones de administración, limitar solicitudes abusivas y operar el alojamiento.

La web no recoge continuamente tu ubicación: la solicita cuando utilizas esa función. Verificar una dirección permite calcular el envío, pero no prueba la identidad de quien compra ni garantiza la exactitud del GPS.

3. Para qué se utiliza

La información permite tramitar pedidos, comprobar la dirección, calcular la tarifa, coordinar entregas, consultar el estado de pagos, atender consultas y proteger la tienda frente a usos indebidos. Las administradoras pueden consultar estos datos y recibir un aviso operativo del pedido por correo cuando esa integración está habilitada.

Los avisos de pedidos no son una suscripción publicitaria. La integración de Gmail de esta web no utiliza los datos para publicidad personalizada ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.

4. Servicios que intervienen

• Hostinger: aloja la aplicación y la base de datos de la tienda.
• Paggo: procesa los pagos con tarjeta en su plataforma. La web envía el nombre, correo, concepto y monto necesarios para crear el enlace y conserva referencias y estados de pago. El formulario de tarjeta se completa en Paggo, no en esta tienda.
• Proveedor de mapas: la verificación consulta la dirección o las coordenadas mediante un servicio compatible con Nominatim; la configuración predeterminada utiliza OpenStreetMap/Nominatim.
• WhatsApp: si eliges esa vía, se prepara un mensaje con información del pedido para continuar la conversación. Esta opción es distinta de las notificaciones automáticas mediante WhatsApp Business API.
• Google/Gmail: cuando se habilitan los avisos, procesa el correo operativo con los datos del pedido enviado a palick2023@gmail.com. El mensaje puede incluir nombre, teléfono, dirección, coordenadas incluidas en la dirección, productos y total.
• Google Maps o Waze: cuando se abre un enlace de navegación del pedido, las coordenadas se comparten con el servicio elegido para localizar la entrega.

Los servicios externos aplican sus propias condiciones y políticas y pueden procesar información fuera de Guatemala. El personal autorizado que gestiona una entrega puede necesitar los datos de contacto y dirección correspondientes.

5. Permiso de Gmail

«Palick - Avisos de pedidos» solicita al titular de la cuenta remitente únicamente el permiso gmail.send, para enviar avisos de pedidos a Palick. No solicita permiso para leer la bandeja de entrada, consultar contactos ni borrar correos. Los compradores no necesitan conectar su cuenta de Google.

La integración utiliza credenciales de autorización para mantener la conexión y puede conservar el identificador y resultado del envío. Estas credenciales se mantienen fuera del código público y del navegador del comprador, con acceso restringido al sistema y a quienes administran la integración. Los correos enviados también quedan sujetos a la conservación de Gmail y de las cuentas remitente y destinataria.

El uso de información recibida de las API de Google se limita a la función de avisos descrita aquí y se rige por la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado. Esta integración no vende datos obtenidos de Google ni los usa para publicidad.

El titular de la cuenta remitente puede retirar el acceso desde las conexiones de su cuenta de Google. Retirarlo impide que se siga usando esa autorización; no elimina por sí mismo correos ya enviados ni registros de pedidos.

6. Almacenamiento y conservación

Los pedidos y los estados de sus avisos se almacenan en la base de datos. La aplicación no establece un borrado automático de todos los pedidos después de un plazo fijo. Las eliminaciones y solicitudes sobre conservación requieren gestión de Palick; las copias de seguridad y los servicios externos pueden conservar copias conforme a su configuración.

Palick debe evaluar la información necesaria para pedidos, atención de incidencias y obligaciones aplicables antes de atender una solicitud de eliminación. Puedes consultar la conservación de tu pedido por el correo de contacto.

7. Datos en tu navegador

La tienda utiliza almacenamiento local para recordar el carrito y un intento de pago pendiente. El administrador utiliza una cookie de sesión para mantener su acceso. Puedes borrar estos datos desde tu navegador; al hacerlo puedes perder el carrito guardado, la referencia local del pago o la sesión de administración, pero no los registros ya guardados en la tienda.

8. Consultas, correcciones y eliminación

Para consultar tus datos, corregir una dirección o solicitar eliminación, escribe a palick2023@gmail.com e indica la referencia del pedido, si la tienes. Palick puede pedir información mínima para comprobar que la solicitud corresponde al titular y evitar entregar datos a terceros. No envíes documentos de identidad salvo que te expliquen por qué serían necesarios.

El permiso de ubicación se puede retirar desde el navegador. Si una entrega requiere verificar una dirección, puedes utilizar la alternativa de dirección escrita. Una solicitud de privacidad no equivale automáticamente a cancelar un pedido o un pago.

9. Cambios en este aviso

Esta página se actualizará cuando cambien las funciones o el tratamiento de datos descrito. La fecha al inicio identifica la versión publicada. Para dudas sobre una modificación, utiliza los datos de contacto de Palick.